Uw herroepingsrecht uitgelegd

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Je mag zonder reden je bestelling herroepen binnen 14 dagen nadat je de goederen hebt ontvangen. Bestelde je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn bij ontvangst van het laatste product.

Hoe herroep je?

Stuur ons vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring naar scenzo.fragrance@gmail.com (je mag het modelformulier hieronder gebruiken).
Je hoeft geen reden te geven.

Terugsturen

Stuur de producten binnen 14 dagen nadat je herroepen hebt terug naar een afgesproken adres via mail. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Bewaar je verzendbewijs.

Terugbetaling

We betalen alle ontvangen bedragen terug, inclusief de standaard verzendkosten, uiterlijk 14 dagen nadat we je verklaring hebben ontvangen, met dezelfde betaalmethode als die waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen terug hebben ontvangen of tot je kan bewijzen dat je ze hebt teruggestuurd.

Staat van de producten

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Een geurkaart of wasblokje dat is gebruikt, kan daardoor minder waard zijn.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Nu bieden we dat niet aan. Zodra we dat doen, passen we deze pagina aan.